Как правильно написать претензию в банк

05.02.2014 42984 2.2 18

Ни для никого не секрет, что в погоне за большей прибылью банки (да и не только они) прибегают к хитростям, которые далеко не всегда оказываются законными. Сюда можно отнести и банковские комиссии, которые были признаны незаконными несколько лет назад, и мелкий не читаемый шрифт в кредитном договоре и т. д. Так как эти банковские хитрости бьют по карману заемщикам, то логичным было бы ознакомиться с правилами написания грамотной претензии в банк, речь о которой и пойдет далее.

Сразу же хочу уточнить, что в данной статье я не буду рассматривать исковое заявление на банк в суд. Судиться с банком - это последнее, что вы должны сделать, если считаете, что банком были нарушены ваши права. Для начала все таки нужно начать с претензии, которая будет первым шагом к восстановлению справедливости, она далеко не всегда оправдывает себя и в дальнейшем все таки приходится идти в суд, но тут есть одно большое НО - вы постарались урегулировать вопрос мирно, без суда, и если банк не пошел с вами на контакт до суда, то в суде ему придется отвечать уже по полной. Сейчас тенденция идет к тому, что суд стоит на стороне заемщиков, поэтому шансы у вас очень большие (не дай Бог попасть вам в такую ситуацию). Но проблем, связанных с судопроизводством банков, очень много. На них я подробно остановился в статье про жалобы на банк.

По поводу чего можно писать претензию банку?

Однозначного ответа здесь нет. По сути, вы можете писать жалобу на все, что угодно - начиная от неряшливого сотрудника банка, заканчивая опечаткой банка в кредитном договоре.

Чаще всего заемщики пишут претензии банкам по поводу возврата незаконных комиссий, которые банки в настоящее время скрывают под разными названиями (комиссия за перевод средств, комиссия за открытие счета и так далее).

Отдельно можно выделить претензии к банку о возврате страховки. Сейчас страховка играет очень важную роль при оформлении кредита. В 99 случаях из 100 отказ об оформлении страховки по кредиту влечет за собой повышенную процентную ставку, что опять же играет не в пользу заемщика. Кто-то страхуется, спокойно платит и чувствует защиту, а кто-то не готов переплачивать лишние деньги за то, что ему не нужны.

Ну и разумеется претензии к банку о мошенничестве. Перечня возможных ситуаций не существуют, ситуацию бывают абсолютно разные. К примеру, в кредитном договоре банк вместо "тысяч рублей" написал просто "рублей" и вы поставили подпись. Респектабельный банк постарается не выносить подобные ошибки за пределы своего офиса и приложит все усилия к решению данной проблемы. С остальными банками бегать придется долго, иногда процессы затягиваются на месяца. Опытные юристы советуют не опускать руки, особенно если вы уверены, что правда на вашей стороне.

Примеры, формы, бланки, образцы претензий в банк

Далее в моей статье я хотел бы выставить на всеобщее обозрение несколько примеров претензий к банкам, которые я нашел в интернете. На каждой из них вполне отчетливо видно, как её нужно правильно заполнять. На некоторых бланках имеются пояснения. В реальной претензии, разумеется, писать их не нужно.


Претензия в банк о возврате страховки по кредиту


Претензия в банк по поводу условий, ущемляющих права потребителя в кредитном договоре


Претензия в банк по возврату комиссии

Как правильно составить претензию в банк?

Особо много советов я вам дать не смогу. Основная идея состоит в том, чтобы урегулировать разногласия в до судебном порядке. Но в том случае, если банк не соглашается с вашей претензией, то дело должно перейти в суд, иначе претензия получится бессмысленной.

Претензию обязательно нужно составить в 2 экземплярах. Это делается для того, чтобы одну копию отдать в банк, а вторую оставить себе. Причем тот документ, который остается у вас на руках, должен быть подписан сотрудником банка (обычно секретарем) о том, что претензия была принята банком.

Наглядные образцы претензий можно посмотреть в пред идущих подзаголовке данной статье, а сейчас давайте устно разберем основные моменты, которые вы должны указать в вашей будущей претензии.

Пишем грамотную претензию в банк: прежде всего, на листе формата A4 справа указываем адрес головного офиса банка, ниже пишем свои ФИО + почтовый адрес вашего фактического проживания. Слева вверху необходимо указать название банка, а в центре документа слово "претензия". Дальше с красной строки начинаем писать саму претензию. В начале укажите номер вашего кредитного договора, а далее уже излагайте суть своих требований. Любые сказанные ваши слова должны подкрепляться точными числовыми выкладками, при этом указанием на источник. При написании претензии в банк, вам обязательно нужно ссылаться на статьи закона, которые, по вашему мнению, нарушил банк. В конце претензии нужно попросить банк рассмотреть вашу претензию в течение 10 дневного срока, при этом устранив все нарушения. В конце обязательно число, ваши инициалы и подпись.

Надеюсь теперь вы знаете, как правильно составить претензию к банку в случае возникновения между вами конфликта. Про суд между заемщиком и банком я поговорю в другой статье, как только она будет написана, я поделюсь ссылкой в данной статье. Если у вас возникли какие-то вопросы конкретно про претензию заемщика к банку, то смело задавайте ваши вопросы в комментариях под статьей. Регистрация не требуется, укажите лишь ваше имя, что бы я знал, к кому нужно обращаться.

Похожие статьи:

1. Как вернуть незаконные комиссии по кредиту


Теги:разное про кредиты, претензия

Читайте также:
Комментарии
1  
Добрый день! Полное досрочное погашение автокредита (разрешено) было оплачено через 10 дней после взятия кредита (т е пользовались кредитом 10 дней)
по условиям: проценты за первый процентный период 2,5% от суммы Кредита (но не более 7000 руб) плюс проценты за первый процентный период по 25,9% годовых,
все остальные процентные периоды, кроме первого - 25,9% годовых
В полное досрочное погашение вошло (попросили выписку по лицевому счету):
1) сумма кредита
2) Уплата процентов по Кредитному договору - 4364 руб
3) Оплата процентов за первый процентный период кредита - 7000 руб
4) оплата комиссии РКО за проведение платежей по договору - 1416 руб
Должны ли были мы оплачивать пункты 3 и 4?
Если не должны, как оформить претензию банку на возврат данных денеж средств?

2  
А у вас в кредитном договоре что написано по поводу погашения кредита досрочно? И сколько по времени составляет первый процентный период? Насколько я смог понять из того что вы написали (но может быть информация неполная поэтому я неправильно понял), то 3-й пункт с вас взяли законно, а вот если 4-й пункт не прописан в кредитном договоре, то по нему с вас взяли деньги незаконно.
Я оформлял один раз претензию в Сбербанк - мне там вернули незаконно взятые проценты за оформление кредита, но текст заявления мне в тот раз дали мои знакомые.

3  
Здравствуйте, помогите составить заявление о возврате денежных средств.Переплатила за 1 лишний месяц.

4  
к сожалению подобными работами не занимаемся

5  
Добрый день! При возникновении по истечении 6 лет платежей по ипотеке , финансовых трудностей , образовалась просроченная задолженность . Написали письмо в банк с отсрочкой аннуитентных платежей или реструктуризации . Банк молчал четыре месяца , говоря о том , что головной офис долго рассматривает письма. Долг вырос в разы , вернее проценты. А платежи ежемесячные , которые мы вносили шли и идут на погашение процентов . 0,2 процента в день по договору . Только при посещении зам управляющего банка началось движение . Но..... При регистрации претензии о вышеизложенном , опять молчание . Подскажите , как поступить грамотно . И исходя из опыта , стоит ли за помощью обращаться в центро банк рф

6  
А банк у вас какой? Поступили они с вами конечно некрасиво. Вам надо еще раз сходить к зам. управляющему и попробовать уладить вопрос о том, чтобы с вас эти 0,2% в день не удерживали - пусть даже немного вырастет сумма оставшейся задолженности по кредиту, но чтобы проценты шли нормальные, как и раньше.
Либо можно попробовать перекредитовать (реструктуризировать) этот кредит в нормальном банке (Сбербанк, Связь-Банк) - у них есть специальные предложения для таких клиентов, и больше с вашим "нехорошим" банком не связываться.
Опыта общения с Центробанком у меня нет, но мне кажется на общение с ним уйдет немалое время. Попробуйте сначала варианты, которые я вам предложил

7  
Добрый день !!!

Хочу написать претензию в Сбербанк. Заключил договор с банком на "Автокредит" естественно обязательно КАСКО. Застраховал машины в Ренессансе,на следующий год не успел сделать пролонгацию полиса застраховался в другой компании.Предоставил полис в отделения где брал кредит у меня его приняли,но через два дня перезвонили и сказали что мой полис они не принимают так как компании где я застраховался нет в списки страховых компаний, отвечающих обязательным требованиям Банка.В договоре есть такой пункт,но получается Банк навязывает мне страховые компании.Если вернуть полис я потеряю 30 %,если оставить все как есть банк выставит мне штраф. Возможно лучше сразу написать в ФАС .

8  
К сожалению по вашему вопросу даже не знаю что вам подсказать. Да, банки действительно "навязывают" свои "прикормленные" страховые компании, но как с этим бороться я пока не знаю

9  
Здравствуйте в 2011 году взяла в Сбербанке потребительский кредит со страховкой на 5 лет . В 2014 году досрочно погасила кредит . у сотрудников банка потребовала что бы они мне пересчитали страховку но мне отказали. Написала претензию . Прошло уже 10 дней а ответа так и не пришло . Подскажите пожалуйста что нужно сделать.

10  
Сходить или позвонить им и узнать в каком состоянии находится рассмотрение вашей претензии. 10 дней для них вообще не срок. Я когда незаконно взятую у меня комиссию в Сбербанке возвращал они только через месяц приняли решение (положительное) по моей претензии

11  
Здравствуйте! У меня ситуация такая: 30 августа 2014г получила от банка смс о просроченной задолженности. Сумма на 27 августа уже была 8796,03руб (8372руб плачу ежемесячно без просрочек и задержек с декабря 2012г). Проплату совершаю через онлайнСбербанк, там у меня стоит шаблон на этот платеж, т.е. я пробегаю глазами по выпавшим реквизитам, проверяю сумму и просто нажимаю на кнопку "подтвердить"(так я делала все полтора года). 8 августа 2014г я как обычно вышла в "онлайнСбер" нажала на шаблон, а номера счета не обнаружила. Я порылась на странице в закладках - этого номера счета ни где нет! Зашла в историю, нашла за прошлый месяц платеж и нажала на "повторить платеж", проверила как всегда с какого на какой - счет, сумму и нажала "подтвердить". И забыла бы благополучно до следующего месяца, если б не смс. Как только получила смс сразу вышла в "онлайнСбер" и обнаружила, что сумма лежит не на том счете!!!!!!!!! Как же так? Прилетела в банк, объясняю ситуацию, они проверили и выяснилось, что "нужный" счет арестован, поэтому его не видно!!!!!!!!!!!! Как? За что? Предположили, что штрафы из ГАИ могут быть причиной. Все стало на свои места. Мой брат по страховке полгода ездил на моей машине, заработал штрафы, и не оплачивал. Объяснив это сотрудникам банка они мне предложили открыть еще один счет и оплатить необходимую на тот момент сумму, а сумма выросла уже до 8935руб!!!!!!!!!!!! Через онлайн я перевела со злосчастного счета на новоиспеченный счет деньги. Что делать дальше ума не прилажу! Понятно, что надо идти к суд. приставам размораживать счет, жду з/плату, чтобы оплатить все штрафы, (брат отказывается платить). Что вы мне посоветуете? Разве банк не должен был оповестить меня о каких то изменениях или суд. приставы не должны были прислать какое нибудь уведомление? Нанимать адвоката - это наверно дорого... у меня вообще ни когда проблем с законом не было! Я в полной растерянности не знаю, что делать!

0
12  
Я думаю из-за тех 600 рублей которые вы переплатили банку из-за неразберихи со счетами - нет смысла обращаться в суд поскольку больше нервов и денег потратите на судебные издержки. Я думаю что сотрудники Сбербанка вряд ли сделали это умышленно - либо это их упущение, либо у них в обязанностях по кредитному договору это не прописано (в этом случае в суде вы ничего не добьетесь). А приставы вообще начинают работать только когда есть постановление суда о взыскании с вас долга по кредиту в пользу банка (а на это может уйти несколько месяцев) - естественно из-за такой маленькой просрочки Сбербанк не будет подавать в суд. У вас в чем сейчас проблема - не хватает денег (из-за того что часть ваших денег лежит на арестованном счете) чтобы внести очередной по платеж по кредиту?

13  
Спасибо огромное за ответ! Сейчас все выяснилось и мне придется за брата выплатить его долги (в гаи-4800, суд.прист-3000). Проблема на данный момент состоит в том, что история испорчена и я не могу рассчитывать на дальнейшее сотрудничество с банком, думала ссуду взять на 1-квартиру, погасить текущие кредиты, но вряд ли они будут теперь рассматривать мою кандидатуру. Хочу написать письмо-претензию в банк, может поможет, не знаю только как сформулировать (составить) его.

0
14  
А какие претензии вы хотите предъявить банку. Ведь не по его вине (не он же счет замораживал) у вас возникла просрочка.
Да, к сожалению даже из-за маленькой просрочки кредитная история портится. Но у вас есть шанс попробовать взять второй кредит в другом банке - так как просрочка у вас была, как я понимаю, совсем недавно, то есть шансы, что другие банки ничего не будут знать о ней. К тому же некоторые банки не так принципиальны в вопросах просрочек ка Сбербанк и на маленькие просрочки не обращают внимания. Попробуйте обратиться, например, в Связь-Банк, это тоже хороший банк, сам там два раза брал кредит

15  
Добрый вечер, подскажите как быть. Сотрудник МДМ Банка забыл отослать отзыв судебным приставам по моему исполнительному производству. Забыл с 2011 года. Постоянно обещал и вот наложили арест на все мои счета, пенсию, на алименты,которые я получаю. Куда и как жаловаться? Можно ли вернуть деньги?

0
16  
К сожалению в подобных юридических вопросах не силен, не хочу давать ответ наугад

17  
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, как правильно написать претензию в Траст банк. Дело в том, что судебные приставы наложили арест на мой кредитный счет в банке Траст. Через 2 дня, после того, как все урегулировали, пристав отправил в банк отмену . Это было 4 июня 2014г. Недавно я узнаю, что в банке 4 августа каким то образом наложен арест на мой расчетный счет. Соответственно платежи на этот счет не поступают, выросли штрафы. Документы от приставов у меня есть, непонятно откуда взялся арест и как быть. Спасибо.

0
18  
А у приставов не спрашивали откуда взялся этот арест 4 августа? Честно говоря, лично я с претензиями подобного вида не сталкивался, поэтому, к сожалению, вряд ли вам могу посоветовать что-нибудь дельного в этом вопросе.

Имя *:
Email *:
Код *: