Как подключить Мобильный банк Сбербанка

Смс-банк от Сбербанка позволяет своим клиентам отслеживать операции по картам, следить за состоянием своих счетов и переводить деньги с помощью сообщений. О том, как подключить мобильный банк в Сбербанке и настроить его функции под свои потребности – данная статья.

Способы подключения услуги мобильный банк в Сбербанке

Подключить мобильный банкинг клиент Сбербанка может с помощью сотрудников или самостоятельно. Для самостоятельного подключения достаточно иметь доступ к телефону, компьютеру или фирменному банкомату.

Через телефон

Подключение мобильного банкинга с помощью телефона происходит по единому для всех операторов номеру – 900 или 8 (800) 555 55 50. Перед тем как оформлять услугу клиент может задать вопросы сотруднику банка об актуальных тарифах и получить индивидуальные рекомендации. Активировать услугу с помощью SMS на номер 900 нельзя, поскольку он станет активен уже после подключения.

У оператора колл-центра

Для связи с оператором колл-центра нужен телефон горячей линии Сбербанка. Чтобы сразу перейти на оператора, после звонка следует набрать «0». Линия работает круглосуточно и принимает звонки бесплатно. Для идентификации клиента оператор задает следующие вопросы:

• Ф.И.О. гражданина;
• Паспортные данные;
• Данные карточки;
• Пароль и секретное слово;
• Последний платеж по карте.

Чтобы подключение прошло правильно и без задержек, клиенту стоит заранее подготовить паспорт, пластиковую карту и вспомнить секретное слово.

Через интернет-банкинг

Для активации услуги с помощью интернет-банкинга понадобится доступ к Личному кабинету. Проблема этого способа состоит в том, что для использования ЛК желательно заранее подключить мобильный банк (вход в кабинет проходит через СМС-подтверждение). Но для совершения единичных операций можно воспользоваться паролем, выданным банкоматом.

В Сбербанк Онлайн

Сбербанк Онлайн – это удобное приложение для управления банковскими сервисами. Приложение доступно для скачивания на смартфон, на любой ОС бесплатно. Порядок подключения мобильного банкинга пошагово такой:

1. Клиент проходит авторизацию в системе (вводит логин и пароль).
2. В главном меню выбирает пункт «Мобильный банк» и выбирает тариф.
3. Подтверждает параметры подключения в «Условия подключения» (номер карты, телефонный номер, наименование тарифа).
4. Активирует услугу и указывает ее параметры.

Регистрация заявки и активация услуги проходят в течение трех рабочих дней.

Через банкомат

Для подключения мобильного банка подойдет любой терминал или банкомат сбербанка. Процедура предусматривает такой порядок действий:

1. Клиент вставляет банковскую карту в считыватель.
2. Вводит PIN-код и попадает в основное меню.
3. Переходит в раздел «Мобильный банк».
4. Выбирает пункт «Подключение услуги».

Один телефонный номер поддерживает до восьми карт одновременно. При большем количестве карт необходимо иметь дополнительную СИМ-карту.

В отделении банка

Подключать мобильный банкинг можно в любом офисе Сбербанка. Для оформления клиент берет удостоверение личности (паспорт) и действующую карту банка. Сотрудник выдает заявителю анкету, которая состоит из следующих пунктов:

• Отделение банка;
• Паспортные данные;
• Компания провайдер + номер сотового телефона;
• Данные карты банка;
• Наименование тарифа.

Бланк также содержит дату отправки анкеты и подпись отправителя. Сотрудник принимает заявление при одном условии – гражданин предъявляет удостоверение личности. На активацию услуги уходит от одного до трех рабочих дней.

Доступные функции через мобильный банк

Мобильный банкинг позволяет клиенту Сбербанка управлять своим счетом с помощью коротких СМС-команд, в список которых входят:

• Отправка средств по телефонному номеру. СМС на 900 с командой «Перевод – телефон получающего – величина суммы»;
• Отправка средств на карту. SMS на 900 с командой «Перевод – номер карточки – величина суммы»;
• Пополнение привязанного мобильного счета. СМС на 900 с суммой, которую клиент хочет перевести;
• Пополнение любого мобильного счета. СМС на 900 с текстом «номер телефона (включая девятку) – величина перевода»;
• Отправка средств с карты на карту. SMS на 900 «четыре цифры карточки отправляющего – четыре цифры карты получающего»;
• Баланс на карточке. СМС на 900 с текстом «Баланс». Если к СМС-банкингу подключено больше одной карты, нужно ввести последние четыре цифры нужной карточки;
• Накопленные баллы «Спасибо». СМС на 900 с текстом «Спасибо – цифры карточки». Если услуга по накоплению бонусов не подключена, это сообщение позволит присоединиться к программе;
• Задолженность по кредитной карте или сумма ближайшего платежа. СМС на 900 с текстом «Долг»;
• Последние десять операций. SMS на 900 с текстом «История – последние цифры карточки»;
• Число карточек, подключенных с СМС-бакингу. СМС на 900 с текстом «Справка»;
• Блокирование карточки. СМС на 900 с текстом «Блокировка – последние цифры карточки – краткое объяснение (0 – утеря карты, 1 – кража, 2 – оставлена в банкомате, 3 – другое)»;
• Активизация оповещений по карточке. СМС на 900 с «Полный». Отключить услугу можно через приложение для смартфона или в отделении Сбербанка;
• Отключение опции «СМС-платежи». SMS на 900 с «Ноль». Для подключения оповещений обратно нужно позвонить сотрудникам Сбербанка по тому же номеру.

Список доступных пользователю функций меняется в зависимости от выбранного пакета – «Эконом» или «Полный». Полный тариф обладает расширенными возможностями.

Инструкция по работе с мобильным банком в «Сбербанк Онлайн»

Управлять СМС-банком можно четырьмя способами – с помощью сообщений, онлайн-банкинга, банкоматов и сотрудников Сбербанка. Мобильный банк позволяет получать свежую информацию о карте, совершать переводы и даже контролировать платежи по кредиту.

Подключение

Для подключения мобильного банкинга клиенту доступны следующие методы:

• Звонок оператору колл-центра;
• Сбербанк-Онлайн (через ЛК);
• Фирменный банкомат;
• Отделение банка.

От клиента потребуются номер карты, паспортные данные и тайное слово. На подключение услуги у Сбербанка уходит от одного до трех рабочих суток.

Изменить номер телефона

Сменить номер телефона пользователь может несколькими способами:

• Звонок в контактный центр по номеру 900 или 8 (800) 555 55 50. Чтобы оператор удостоверился в том, что за услугой обратился настоящий владелец аккаунта, он имеет право запросить номер паспорта и другие личные данные;
• Отправка заявления в офисе. Клиент приходит в любой офис с картой Сбербанка и паспортом и заполняет заявление по форме банка. Заявка состоит из нескольких пунктов – Ф.И.О., паспортные данные и карты, подключенные к услуге;
• Использование банкомата. В меню банкомата нужно найти раздел «Мобильный банк», перейти по нему, нажать «Отключение обслуживания» и подтвердить свое действие. Для ввода новых данных предназначена закладка «Подключить Мобильный банк».

Поменять телефонный номер через интернет невозможно. Сбербанк убрал эту возможность, чтобы защитить своих клиентов от махинаций со стороны мошенников.

Разблокировать мобильный банк

Разблокировка происходит двумя способами:

• Отправка SMS. На номер 900 клиент посылает сообщение с «РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ 1357 9999» (1357 – последние цифры карточки, 9999 – цифровые контрольные данные). Фразу можно писать на русском языке или на транслите (RASBLOKIROVKAUSLUG);
• Звонок в контактный центр. Оператор колл-центра потребует сообщить номер карты и паспортные данные позвонившего. Иногда сотрудник спрашивает кодовое слово.

Вывод денег с баланса телефона на карту Сбербанка

Условия вывода средств с телефонного счета на карточку зависят от конкретного мобильного оператора.

• МТС: от 1 700 до 15 000 рублей. Комиссия 4% и не менее 25 руб. В день доступны пять переводов. В личном кабинете на сайте оператора: «Легкий платеж» - «Денежные переводы» - «Перевод на карту банка». Пользователь вводит номер мобильного, сумму для перевода, способ оплаты. В открывшемся окне вводит реквизиты карты;

• Мегафон: от 1 до 15 000 рублей. Комиссионные сборы 7,35% (от 95 до 259 руб. в зависимости от величины перевода. В личном кабинете на сайте оператора: «Денежные переводы» - «Перевести на пластиковую карту». Пользователь вводит номер телефона, нажимает «получить код в СМС», печатает код в поле и вводит реквизиты карты;

• Билайн: от 40 до 14 000 рублей. Комиссия 5,9% + 10 ?. В личном кабинете на сайте оператора порядок действий таков: «Оплатить со счета» - «Денежные переводы». Клиент выбирает платежную систему карты (Виза, МастерКард, Маэстро). В новом окне вводи номер, величину перевода и данные карты.

Вывести деньги можно и с помощью СМС. Для Мегафона сообщение отправляется на номер 3116 с текстом CARD – номер карты – время действия – сумма перевода. Для Билайн – на номер 7878 с текстом Платежная система – номер карты – величина перевода.

Особенности и альтернативы

Стоимость получения уведомлений по карте зависит от выбранного клиентом тарифа (Экономный или Полный) и карты, подключенной к услуге. Тариф «Экономный» предусматривает следующие ограничения:

• Не предусмотрены уведомления о транзакциях по карте;
• Единичный запрос баланса и лимита стоит 5 рублей;
• Единичный запрос истории операция стоит 15 рублей.

Тариф «Полный» предлагает пользователю несколько весовых преимуществ: Бесплатные уведомления обо всех операциях по карте. Информация о балансе и последних операциях также предоставляется бесплатно; абонентская плата за подключение услуги определяется типом карты:

• 0 ? для Виза Gold, Gold МастерКард
• 30 ? для Маэстро, Виза Electron;
• 60 ? для Виза Classic, Мастеркард Standard.

По желанию клиент Сбербанка имеет право сменить выбранный тарифный план. Подключить новый тариф можно 2-я способами:

• Прийти в отделение Сбербанка и заполнить соответствующее заявление;
• Отправить СМС-сообщение на 900. Для перехода на Экономный – «ЭКОНОМ – последние цифры карты», для перехода на Полный – «ПОЛНЫЙ – последние цифры карточки».

Отключение мобильного банкинга бывает двух видов – временное (приостановка) и постоянное. Чтобы временно заблокировать услугу, клиент отправляет СМС на 900 с текстом «БЛОКИРОВКАУСЛУГ – 4 последние цифры карты». При таком формате блокировки уведомления на телефон не приходят, но абонентская плата списывается. Отключить опцию навсегда ,возможно, во всех офисах Сбербанка. Для этого клиент пишет заявление владельца карты, образец которого представлен ниже. Современной альтернативой СМС-банку стали «Пуш-уведомления». В 2019 году Сбербанк начал массово переводить пользователей, подключенных к услуге «Уведомления по карте». Благодаря пуш-уведомлениям оповещения об операциях приходят клиентам через приложение Сбербанка для смартфона, которое необходимо устанавливать. Все совершаемые операции сохраняются в архиве приложения и делятся на категории для удобства («Списания», «Зачисления» и т.д.).